特斯拉道路救援如教科书 车主发长文感谢马斯克

12月16日消息，近日，一位特斯拉车主将车停在一条偏僻的乡道上，周围荒无人烟。他拨通了特斯拉的救援电话，而随后发生的一切，让他写下长文感谢马斯克。

他在信中坦言，本以为只是一次寻常的求助，却没想到，接下来的每一刻，都成了自己对这家企业彻底改观的体验。

电话接通后，客服的第一句话是确认人员安全，然后清晰地给出两个解决方案：

一是安排拖车，并为他单独提供打车服务离开。

二是从近百公里外派遣技师专程前来换胎，轮胎三天内归还即可。

车主选择了第一个方案。电话刚挂断，一张50元的打车券就已发到他的账户。

然而在偏僻乡道上，打车谈何容易。就在车主无奈尝试时，特斯拉的客服再次主动打来电话。

他们仔细询问车主的情绪和处境，听说打不到车，立刻提出：“我们可以从市区调一辆专车来接您。”

车主婉言拒绝，表示想试试拦辆过路车。

对方没有丝毫推脱，反而诚恳地说：“您也可以试试，如果产生额外费用，我们可以报销。”

最终他拦了一辆车，30公里付了150元，而特斯拉的关怀从未停止。

随后，特斯拉主动联系了他3次，提醒车主别忘了上传凭证，可以为他处理。

报销款在两天内迅速到账，而那50元的打车券一直留在自己的账户。

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